しくみと人の融合でシステムの
安定をデザインする

サーバー運用監視サービス

ロケーションフリーのサーバー監視サービス

arGussは監視対象のITインフラを問わず、あらゆるサーバーからクラウド環境までシステムの安心をサポートします。

こんなことでお困りですか? その悩みすべて

arGussで解決します!

arGussサービスの強み 運用監視サービスにほんとうに必要なもの。それは人間が持つ感性です。

  • 24時間365日の監視。

    ITの技術により監視は正確に行えるでしょうし、スクリプトなどにより決められたオペレーションも自動化することができます。今は障害を検知しメールを送信し、決められた順に電話をかけることもできます。

    しかし、運用や監視は医療と同じです。
    どんなに医療器具や機器が発展しても最終の病名までは教えてくれませんし、可能性があったとしても決めるのは人間です。まして、手術となれば、技術の進歩が補えども最後はやはり人間が手術を行っています。

    サーバーの運用監視も同じです。仕組みや技術が運用監視サービスを支え、初期対応ができたとしてもその内容を分析し判断し、解決するのは経験だけではなく人間が持っている感性です。
    決してまったく同じ手術が無いように、それぞれのシステム障害も決して同じものではありません。そこにはお客様固有の環境があり、お客様固有の対応がある。

    メニューでは一見画一的なサービスに見えても、お客様が何のために監視をし運用をするのか、さらにいえばそのサービスを利用する目的は何かを知ることこそが、私たちのサービスの基本になっています。
    なぜならそれを知ることが万が一の時にどうすれば良いのかを判断する上でとても大切だからです。

    このarGussでは、私たちが24年間自社データセンターの運用監視を支えてきた技術と仕組みと、それをお客様への価値としてきた、人間が持つ感性をご提供します。

いろいろなニーズにお応えします

最小限の利用
だけでいい!
ライトプラン
とりあえずコスト重視
の方にオススメ
もしもの障害に
備えたい!
スタンダードプラン
急な障害に対応する環境
がない方にオススメ
従来のサービス
じゃ物足りない!
プレミアプラン
ぜーんぶお任せしたい
方にオススメ

こんなときお力になります

1

アラートを検知しても
切り分けができない

アラート検知後、システムエンジニアが異常内容を確認いたします。

2

定型の一次対応までは
任せたい

決められた手順にそって復旧オペレーションを実施いたします。

3

関係各所への一次連絡まで
任せたい

検知・確認した内容を所定のご担当者様へメールまたは電話でご連絡いたします。

4

DCお引越し
新しいDCにお引越ししたい

DC移行経験の豊富な弊社システムエンジニアが移行作業のお手伝いをいたします。

5

物理環境から仮想環境へ
移行したい

仮想環境へのサーバー集約ご提案や作業のお手伝いをいたします。

6

検知から復旧までを
自動化したい

しっかりとヒアリングを行い、最適なプランをご提案いたします。

arGussの特長はこちら

メンテナンス・障害情報

一覧を見る

2024年01月19日 13:23 インフォメーション 重要 サポートセンター 電話受付 音声ガイダンス化に関するお知らせ

お客様各位

2024年01月19日
株式会社イーネットソリューションズ

サポートセンター 電話受付 音声ガイダンス化に関するお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社サポートセンター及び本社の電話受付について、
【2024年2月1日より】音声ガイダンス化を行いますのでご案内申し上げます。

弊社サポートセンター及び本社の電話番号までお電話をいただきますと、
音声ガイダンスが流れ、ご希望の番号を選択いただくことで
担当者にお繋ぎする形に変更させていただきます。

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■対象の電話番号
サポートセンター:0120-65-5058
本社:076-265-1221
※その他電話番号は対象ではございません。

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■お電話の流れ
(1)サポートセンター「0120-65-5058」または
  本社「076-265-1221」にお電話いただくと、自動音声が流れます。

(2)お問合せ先に応じて、番号をご選択ください。
 【1番】障害・緊急を要するお客様
 【2番】merisisクラウド、ホスティングサーバーなど
 【3番】ワークフローシステム、ActionPassport
 【4番】安否確認システム、Safetylink24
 【5番】ミリョク!ホームページ作成サービス
 【6番】番号が不明な場合、その他
 【9番】ガイダンスをもう一度聞きたい場合

(3)番号を選択後、担当者へお繋ぎいたします。

※音声ガイダンスの途中でも番号を選択いただけます。
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ご不明な点がございましたら下記の弊社窓口までお問い合わせください。

■本件に関するお問い合わせ
メールによるお問い合わせ :support@enets.ne.jp
電話によるお問い合わせ:0120-65-5058

ISMS情報セキュリティマネジメントシステム

ISMSロゴ

情報セキュリティ管理の世界基準であるISMS(情報セキュリティマネージメントシステム)の認証を取得しております。

arGussとは

アーガスとは、ギリシア神話に登場する100の目をもつ(あるいは体に多くの目をそなえた)巨人の名前。
全身の100の目は、交代で眠るため、アーガスには時間的にも空間的にも死角が無く、
彼自身は常に目覚めていたといわれています。
アーガスは当時、神々の命を受け、多くの怪物を退治したといわれています。
イーネットソリューションズのarGuss(アーガス)もこのように全方位の監視サービスを目指しています。

あらゆるデータセンターに対応します

  • amazon AWS
  • Microsoft Azure
  • Nifty Cloud
  • IDCF Cloud
  • IIJ GIO
  • オンプレミス

arGussは監視対象のITインフラを問わず、クラウドやホスティングなど全てのデータセンターやサーバーシステムをサポートします。

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