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運用設計書について

運用設計書についてDocument

運用設計書について

ヒアリング内容と事前調査結果から運用設計書を作成します。

お客様ネットワーク構成図作成

お客様の簡易ネットワーク構成図を作成いたします。
お客様とのやりとりをスムーズに行うため、共通のサーバー識別呼称やIP情報を資料に定義させていただきます。

お客様ご連絡フロー作成

障害検知時の対応フローを作成いたします。このフローに従いご連絡をさせていただきます。
障害時に速やかにオペレーションを行うため、対応フロー図をお客様と共有させていただきます。

その他、サーバーごとの監視内容を網羅したリストやサービスレベルに関するご説明を含んでおります。

運用設計書サンプル

※イメージ画像です。

Linuxサーバーを監視する場合のサンプルテンプレート

ヒアリングした内容からお客様のプラン内容にあわせたテンプレートを作成いたします。
このテンプレートでは、ヒアリングした内容を反映させた監視の詳細を一覧で確認することができます。

メニュー 対象 監視方法 判断基準 監視間隔 回数
基本監視
メニュー
Ping監視 ping Pingコマンド 応答がない 5分 5回
ポート監視 http 80ポートへ接続 応答がない 5分 1回
https 443ポートへ接続 応答がない 5分 1回
smtp 25ポートへ接続 応答がない 5分 1回
submission 587ポートへ接続 応答がない 5分 1回
pop3 110ポートへ接続 応答がない 5分 1回
imap 143ポートへ接続 応答がない 5分 1回
dns 53ポートへ接続 応答がない 5分 1回
ftp 21ポートへ接続 応答がない 5分 1回
http監視 http://example.com 対象URLへ接続 ステータスコード200の
応答がない
5分 1回
監視オプション
メニュー
リソース監視 HDD使用率 ZABBIX
エージェント監視
ディスク使用率が75%を
超えた場合
5分 1回
CPU使用率(system) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
CPU使用率(user) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
CPU使用率(iowait) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
CPU LoadAverage
(直近1分)
ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
CPU LoadAverage
(直近5分)
ZABBIX
エージェント監視
5を超えた場合 5分 1回
CPU LoadAverage
(直近15分)
ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
メモリ(swap) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
メモリ(free) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
メモリ(buffers) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
メモリ(cached) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回
メモリ(free+buffer+cache) ZABBIX
エージェント監視
200MBを切った場合 5分 1回
プロセス監視 httpd ZABBIX
エージェント監視
プロセス数が0になった場合 5分 1回
rsyslogd ZABBIX
エージェント監視
プロセス数が0になった場合 5分 1回
トラフィック
監視
bps (in/out) ZABBIX
エージェント監視
統計情報取得のみ
(6か月保管)
5分 1回

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