運用設計書についてDocument

ヒアリング内容と事前調査結果から運用設計書を作成します。
お客様ネットワーク構成図作成
お客様の簡易ネットワーク構成図を作成いたします。
お客様とのやりとりをスムーズに行うため、共通のサーバー識別呼称やIP情報を資料に定義させていただきます。
お客様ご連絡フロー作成
障害検知時の対応フローを作成いたします。このフローに従いご連絡をさせていただきます。
障害時に速やかにオペレーションを行うため、対応フロー図をお客様と共有させていただきます。
その他、サーバーごとの監視内容を網羅したリストやサービスレベルに関するご説明を含んでおります。

※イメージ画像です。
Linuxサーバーを監視する場合のサンプルテンプレート
ヒアリングした内容からお客様のプラン内容にあわせたテンプレートを作成いたします。
このテンプレートでは、ヒアリングした内容を反映させた監視の詳細を一覧で確認することができます。
メニュー | 対象 | 監視方法 | 判断基準 | 監視間隔 | 回数 | |
---|---|---|---|---|---|---|
基本監視 メニュー |
Ping監視 | ping | Pingコマンド | 応答がない | 5分 | 5回 |
ポート監視 | http | 80ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | |
https | 443ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | ||
smtp | 25ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | ||
submission | 587ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | ||
pop3 | 110ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | ||
imap | 143ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | ||
dns | 53ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | ||
ftp | 21ポートへ接続 | 応答がない | 5分 | 1回 | ||
http監視 | http://example.com | 対象URLへ接続 | ステータスコード200の 応答がない |
5分 | 1回 | |
監視オプション メニュー |
リソース監視 | HDD使用率 | ZABBIX エージェント監視 |
ディスク使用率が75%を 超えた場合 |
5分 | 1回 |
CPU使用率(system) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
CPU使用率(user) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
CPU使用率(iowait) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
CPU LoadAverage (直近1分) |
ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
CPU LoadAverage (直近5分) |
ZABBIX エージェント監視 |
5を超えた場合 | 5分 | 1回 | ||
CPU LoadAverage (直近15分) |
ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
メモリ(swap) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
メモリ(free) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
メモリ(buffers) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
メモリ(cached) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 | ||
メモリ(free+buffer+cache) | ZABBIX エージェント監視 |
200MBを切った場合 | 5分 | 1回 | ||
プロセス監視 | httpd | ZABBIX エージェント監視 |
プロセス数が0になった場合 | 5分 | 1回 | |
rsyslogd | ZABBIX エージェント監視 |
プロセス数が0になった場合 | 5分 | 1回 | ||
トラフィック 監視 |
bps (in/out) | ZABBIX エージェント監視 |
統計情報取得のみ (6か月保管) |
5分 | 1回 |